Retragere și rambursări

Operator: KMC-DT TOP SRL, CUI 50741817, nr. Registrul Comerțului J2024033498009, cu sediul în Slatina, str. Ecaterina Teodoroiu nr. 4, bl. V20, sc. A, et. 5, ap. 19, județul Olt. Contact: kmcautotop@gmail.com.

Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază, în principiu, de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege.

Furnizarea contractului PDF

Serviciul CarSale constă în generarea și furnizarea electronică a unui document PDF. Înainte de plată, clientului i se vor prezenta condițiile de furnizare și informațiile privind dreptul de retragere.

Pentru furnizarea conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, începerea executării în perioada de retragere și pierderea dreptului de retragere pot interveni numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv consimțământul prealabil expres, confirmarea luării la cunoștință a pierderii dreptului și confirmarea contractului în condițiile legii.

Solicitarea anulării sau rambursării

Pentru retragere, anulare, plăți efectuate din eroare, plăți duplicate sau probleme de livrare, clientul poate transmite o solicitare la kmcautotop@gmail.com, indicând data comenzii, suma achitată și informațiile necesare identificării tranzacției. Nu trebuie transmise datele complete ale cardului bancar.

Solicitările vor fi analizate în funcție de situația concretă și de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă documentul achitat nu este furnizat, clientul poate solicita remedierea problemei sau rambursarea, potrivit legii.

Termenul și modalitatea rambursării

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, sumele datorate vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la informarea comerciantului despre retragere, utilizând aceeași modalitate de plată, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare.

Alte rambursări datorate potrivit legii vor fi efectuate în termenele aplicabile situației respective.

Stadiul actual al serviciului

În prezent, versiunea demonstrativă nu acceptă plăți. Condițiile de mai sus vor fi aplicate după activarea serviciului comercial și implementarea mecanismelor necesare pentru informarea și confirmarea acordului consumatorului.

Politică în curs de verificare juridică și tehnică înainte de lansarea comercială.